1. Право на возврат
Заказчик вправе запросить возврат денежных средств за приобретённый пакет токенов в течение 7 (семи) календарных дней с момента оплаты, при условии что Заказчик использовал не более 20% (двадцати процентов) от номинального количества токенов пакета.
2. Порядок подачи заявления
Для возврата Заказчику необходимо направить письменное заявление на адрес hello@kapustin.id и указать в нём:
- фамилию и имя;
- e-mail, на который зарегистрирована учётная запись;
- наименование приобретённого пакета и дату покупки;
- идентификатор платежа (если известен);
- причину возврата.
3. Сроки и способ возврата
Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата (на банковскую карту, использованную при оплате), либо иным способом по согласованию сторон. Возврат осуществляется в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Исполнителем заявления Заказчика.
После одобрения возврата неиспользованные токены пакета списываются с баланса Заказчика.
4. Случаи, когда возврат невозможен
Возврат денежных средств не производится, если:
- Заказчик использовал более 20% (двадцати процентов) токенов пакета;
- с момента оплаты прошло более 7 (семи) календарных дней;
- срок действия токенов истёк (1 календарный месяц с момента покупки), и они автоматически сгорели;
- учётная запись Заказчика была заблокирована за существенное нарушение условий публичной оферты.
5. Иные условия
Настоящие Условия возврата являются неотъемлемой частью Публичной оферты.
По всем вопросам возврата Заказчик может обратиться по адресу hello@kapustin.id.
Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Капустин Дмитрий Владимирович
ИНН: 773389917362
ОГРНИП: 324774600583401
E-mail для обращений: hello@kapustin.id